تجزیه و تحلیل رقبا چیست و چطور می‌توان این کار را انجام داد؟ کاربوم

شناسایی نقاط ضعف و شکاف‌های موجود در بازار هم می‌تواند به شما کمک کند که بتوانید فرصت‌های بازار را شناسایی و برای کسب و کار خود استراتژی‌های جدید به کار ببرید. تحلیل رقبا شامل بررسی محصولات، استراتژی‌های بازاریابی، رفتار مشتریان و فناوری‌های مورد استفاده توسط رقبا است. این اطلاعات به شما دیدگاهی جامع ارائه می‌دهد تا بتوانید خود را در میان رقبا متمایز کنید و با درک بهتر از روندهای بازار، به مزیت رقابتی دست یابید. تحلیل رقبا در کسب و کار به شما دید وسیع برای تدوین استراتژی متناسب با اهداف و نیازهای مشتریان می‌دهد که بتوانید از فرصت‌های موجود در بازار استفاده کنید. در این مقاله از آکادمی بازار، به طور کامل با انواع تجزیه و تحلیل رقبا در کسب و کار، مراحل و اهمیت آن آشنا شدید که با توجه به کسب و کار خود می‌توانید آن را پیاده‌سازی کنید.

این به شما کمک می‌کند بقیه رقبای خود را با استفاده از مقیاس درجه بندی مشابه مقایسه کنید. برای ارزیابی میزان جذابیت محتوای رقیب خود برای خوانندگان، باید ببینید مخاطبان هدف آن‌ها به آنچه منتشر می‌کنند چگونه واکنش نشان می‌دهند. میانگین تعداد نظرات، اشتراک گذاری‌ها و لایک‌های موجود در محتوای رقیب خود را بررسی کنید. اگر اکثر رقبای شما حمل و نقل رایگان ارائه می‌دهند، شما هم گزینه مربوط به شرکت خود را بررسی کنید. اگر ارسال رایگان برای تجارت شما یک گزینه عملی نیست، در نظر بگیرید که چگونه می‌توانید از طریق مزیت‌ها و راه‌های دیگر متمایز شوید.

پلی استیشن دو نسخه PS5 دیجیتال و استاندارد را با قیمت‌های مختلف ارائه می‌دهد، درحالی‌که نینتندو سه نسخه از کنسول خود را ارائه می‌دهد. هر دو شرکت لوازم جانبی نیز می‌فروشند برای مثال، سونی افزونه‌های واقعیت مجازی (VR) را می‌فروشد درحالی‌که نینتندو لوازم جانبی بازی مانند فرمان و راکت تنیس را می‌فروشد. این اطلاعات مفید به شما ایده می‌دهد که فرآیند فروش چقدر رقابتی است و برای رقابت در مرحله‌ی خرید نهایی به چه اطلاعاتی نیاز دارید تا بتوانید محصول خود را آماده عرضه کنید. یکی از رقبای شما به‌طور مرتب ویدئوهایی از بررسی کفش‌های جدید منتشر می‌کند و تعاملات بالایی دارد. اگر سایت رقیب شما با استفاده از مقالات آموزشی در رتبه بالاتری قرار دارد، شما نیز می‌توانید استراتژی مشابهی را برای ایجاد مقالات آموزشی مرتبط با کرم ضد چروک به کار ببرید. در رویارویی با این مسائل، هرکدام از رقبا عکس‌العمل متفاوتی از خود نشان می‌دهند.

توجه به عواملی مانند تخفیفات، روش‌های بسته‌بندی، و کیفیت خدمات پس از فروش می‌تواند درک بهتری از استراتژی رقبا فراهم کند. همچنین باید ارزیابی کنید که محصولات آن‌ها چگونه نیازهای مشتریان را برآورده می‌کند و چه نقاط ضعفی در این فرایند دارند که می‌تواند فرصت‌های پیشرفت را برای شما ایجاد کند. اولین گام در تجزیه و تحلیل رقبا، بررسی محصولات و خدماتی است که رقبا ارائه می‌دهند. بررسی کنید که چه محصولات و خدماتی رقبا ارائه می‌دهند، چگونه بازارشان را هدف قرار می‌دهند، و چه ویژگی‌ها و مزایایی را به مشتریان خود ارائه می‌دهند. این بررسی می‌تواند به شما کمک کند تا نقاط ضعف و قوت رقبا را شناسایی کرده و استراتژی‌های خود را بر اساس آنها تنظیم کنید.

آکادمی بازار مجموعه‌ ای آموزشی و مشاوره‌‌ ای با مدیریت استاد احمد محمدی است که سابقه‌ ارائه خدمات به هزاران نفر در سراسر کشور در زمینه توسعه مهارتهای فردی و شغلی را دارد. یعنی شما باید متوجه شوید که آیا یک بازار در حال پیشرفت، راکد یا در حال پس رفت است و سرعت انجام این روند چقدر است. با این حال، اگر این کار را انجام دهید، باید اطمینان حاصل کنید که نمایندگان فروش شما آماده هستند تا توضیح دهند که چرا محصول شما ارزش هزینه اضافی را دارد. بعضی دیگر فقط در مقابل حملات خاصی از خود واکنش نشان می‌دهند، مثلا ممکن است فقط نسبت به کاهش قیمت فروش از خود عکس‌العمل نشان دهند. بعضی نیز در مقابل هر نوع حمله‌ای از خود واکنش سریع و شدیدی بروز می‌دهند.

کسب‌وکارهای کوچک برای رقابت مؤثر با برندهای بزرگ‌تر و متمایز شدن در بازار به تحلیل رقبا نیاز دارند. با پیشرفت تکنولوژی، سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نیز دچار تغییرات چشمگیری خواهند شد. در این بخش، برخی از مهم‌ترین روندهای آینده را بررسی می‌کنیم که می‌توانند نحوه‌ی تعامل کسب‌وکارها با مشتریان را متحول کنند. در این بخش، مهم‌ترین معیارهایی که باید هنگام انتخاب یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظر بگیرید را بررسی می‌کنیم. در بسیاری از سازمان‌ها، تیم‌های فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان از یکدیگر جدا کار می‌کنند که باعث نارضایتی مشتریان و کاهش عملکرد کسب‌وکار می‌شود.

هدف از این کار، شناسایی نقاط قوت و ضعف رقبا، فرصت‌های بازار و تهدیدهای بالقوه است. کسب این اطلاعات هنگام تجزیه و تحلیل رقبا، کمک می‌کند تا فرصت مناسبی برای برتری نسبت به عملکرد رقبا داشته‌باشید. برای این‌که متوجه شوید که رقبا از کدام نرم‌افزار استفاده می‌کنند، آدرس وب‌سایت شرکتشان را در لینک Built With تایپ کنید. Built With ابزاری کارآمد برای آنالیز وب‌سایت است که با استفاده از پلاگین‌های واسطه‌ای سیستم‌های مورداستفاده در آن‌ها را، از سیستم تجزیه‌وتحلیل گرفته تا CRM (سیستم ارتباط با مشتریان)،شناسایی می‌کند. هنگام مقایسه‌ی برند خود با رقبا، فقط باید روی رقیب‌های مستقیم خود تمرکز کنید. این چیزی است که بسیاری از برندها هنگام تجزیه و تحلیل رقبایشان درمورد آن اشتباه می‌کنند.

علاوه‌بر این، با قابلیت‌هایی مثل Keyword Gap می‌توانید شکاف‌های استراتژی خود نسبت به رقبا را پیدا کنید و فرصت‌های جدیدی برای بهبود رتبه‌بندی خود بیابید. به عبارت دیگر، شرکت‌ها باید ابتدا به‌طور کامل محیط رقابتی خود را تحلیل کنند و نیروهای مختلفی را شناسایی کنند که بر آن‌ها تأثیر می‌گذارند. با زیاد شدن رقبا، کسب و کارها بالاجبار قیمت محصولات خود را کاهش داده یا خدمات بیشتری ارائه می‌دهند تا بتوانند بقای خود را حفظ کنند. ورود شرکت‌های جدید به یک صنعت می‌تواند باعث افزایش رقابت، کاهش قیمت‌ها و کاهش سهم بازار شرکت‌های موجود شود. میزان تهدید تازه‌واردها به موانع ورود به صنعت، مانند سرمایه‌گذاری موردنیاز، فناوری‌های پیچیده، برندهای شناخته‌شده و قوانین و مقررات دولتی بستگی دارد.

این یک روش برای درگیر کردن شرکت‌های کوچک با بازار کوچک برای جلوگیری از حمله‌های نامنظم رقبای ضعیف است. در کارگاه ۵ نیروی رقابتی پورتر درباره این ابزار کاربردی برای تحلیل رقبا مفصلا صحبت کرده‌ایم. چالشگران همان شرکت‌های برتری‌طلبی هستند که جوان و پرانرژی بوده و به‌دنبال کسب جایگاه رهبری بازار هستند. چالشگرها یکی از اصلی‌ترین رقبا برای رهبران بازار هستند و به‌دلیل اینکه دوست دارند با افزایش سهم بازار رهبری را از آن خود کنند، جزو خطرناک‌ترین رقییبان محسوب می‌شوند. با علم بر موضوع بالا می‌توانیم مزیت رقابتی کسب و کار را شناسایی کنیم تا مقتدرانه رقابت کنیم. تمامی شرکت‌ها در استخدام مهندس IT و توسعه‌دهنده وب احتمالاً ذکر خواهد شد که داوطلب باید با چه ابزارهایی آشنایی داشته باشد.

به کمک آن متوجه می‌شوید چه تبلیغاتی برای وب‌سایت‌های مختلف و برندهای برتر اجرا می‌شود. همچنین به کمک این ابزار می‌توانید مکان‌ها و اندازه تبلیغاتی که اخیرا نمایش داده شده را نیز مشاهده کنید. به طور کلی، Moat یک راهنمای گام به گام درمورد محل قرار دادن تبلیغات شخصی ارائه می‌دهد و می‌تواند به برندینگ شما کمک کند. همچنین باید جزییات خط ‌مشی تحقیق و توسعه، تولید، خرید، امور مالی و سایر خط مشی‌های شرکت رقیب را نیز مورد بررسی و مطالعه قرار دهد. با بکارگیری این ابزار قدرتمند، می توانید تصویری شفاف و دقیق از محیط رقابتی خود به دست آورید و گام هایی بلند در جهت رشد و موفقیت در بازار بردارید. با استفاده از این ماتریس، بهترین استراتژی ها را برای بهره برداری از نقاط قوت، غلبه بر نقاط ضعف، استفاده از فرصت ها و مقابله با تهدیدها مشخص کنید.

اگر این اطلاعات را هنوز جمع نکرده‌اید، از بخش بازاریابی یا فروش بخواهید تا فیلتری را در CRM برای این موضوع ایجاد کنند. – در این ستون، عواملی که ممکن است به شما آسیب بزنند یا رقابت‌پذیری شما را کاهش دهند را ثبت کنید. این می‌تواند شامل رقبای جدید، تغییرات در قوانین و مقررات، نقدهای مشتریان و هر چیز دیگری باشد که موجب تهدید برای کسب و کار شما می‌شود. – در این ستون، فرصت‌هایی که می‌توانید در بازار مشاهده کنید را ثبت کنید. این شامل تغییرات در نیازهای مشتریان، روندهای بازار، فناوری‌های جدید و هر چیز دیگری است که می‌تواند به شما کمک کند تا در بازار رشد کنید.

برای درک عمیق‌تر این جمله، باید ابتدا به معنای «استراتژی واقعی» و تفاوت آن با استراتژی‌های سطحی بپردازیم. در دنیای رقابتی امروز، استراتژی یک سازمان باید فراتر از یک سری تصمیمات پراکنده و مقطعی باشد و باید ویژگی‌های خاصی را دارا باشد تا به موفقیت پایدار منجر شود. کالاهای جایگزین گوشی‌های تلفن همراه، می‌توانند شامل تبلت‌ها، لپ‌تاپ‌ها، دستگاه‌های پخش موسیقی و حتی ساعت‌های هوشمند باشند. این دستگاه‌ها می‌توانند برخی از نیازهای کاربران را (مانند وب‌گردی، تماشای فیلم، گوش دادن به موسیقی و ارتباطات) برطرف کنند. اگر می‌خواهید ۵ نیروی رقابتی پورتر را در یک فضای کارگاهی و همراه با مثال‌های واقعی یاد بگیرید، نگاهی به کارگاه ۵ نیروی پورتر با تدریس دکتر فرهادی نیا بیندازید. مایکل پورتر برای اولین بار مدل پنج نیروی رقابتی را در سال ۱۹۷۹ در مقاله‌ای با عنوان “How Competitive Forces Shape Strategy” در نشریه Harvard Business Review معرفی کرد.

همچنین این ابزار شرایطی فراهم می آورد تا کلمات کلیدی مرتبط‌تری نیز به دست آورید. شما فقط با اضافه کردن کلمات کلیدی رقبا، می‌توانید تعداد زیادی از استراتژی‌های آنها را مشاهده کنید. به شما کمک می‌کند رتبه‌بندی جست‌وجوی رقبا را در هر موتور جست‌وجو و مناطق هدف کنترل کنید (حداکثر پنج پروژه در هر وب سایت). همچنین به کمک این ابزار می توانید گزارش‌های مفصلی در مورد آنالیز رقبا در سئو اصلی از جمله داده‌های میانگین موقعیت آنها، پیش‌بینی ترافیک سایت و… دریافت کنید. علاوه‌بر این می‌توانید داده‌ها را برای صفحه اول هر جست‌وجو، جمع‌آوری کرده و با مشاهده آنها در مورد عملکرد رقبا اطلاعات مناسبی به دست آورید. پس از جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات، باید استراتژی‌های مناسبی برای مقابله با رقبا تدوین کنید.

عبارت‌های مثل «دیجی‌کالا»، «ورود به اینستاگرام» و «صفحه اصلی دیدوگرام» از نمونه‌های کلمات کلیدی ناوبری هستند. کلمات متوسط در مقایسه با کلمات کلیدی کوتاه، رقابت کمتری دارند و شانس رتبه گرفتنشان در گوگل بیشتر است؛ بااین‌حال، ممکن است هدف جستجوی کاربران همچنان کاملاً مشخص نباشد. این استراتژی به آن‌ها کمک کرد تا سهم قابل توجهی از بازار را به دست آورند؛ به‌خصوص در بازارهای در حال توسعه که قیمت برای مشتریان اهمیت زیادی دارد. حتما ورود شیائومی به‌عنوان برندی که گوش‌های باکیفیت و خوش‌‌قیمت ارائه می‌داد را به خاطر دارید. شیائومی ساختار صنعت را  به هم ریخت، نیاز مشتریان را تغییر داد و باعث شد مشتریان درخواست خدمات بیشتر بدهند. رقابت در صنعت تلفن همراه بسیار شدید است و شرکت‌های بزرگی مثل اپل، سامسونگ، شیائومی و… در حال رقابت برای جذب مشتریان هستند.

بررسی کنید که آیا رقبا قیمت‌های بالاتری ارائه می‌دهند یا از سیاست‌های تخفیفی برای جذب مشتری استفاده می‌کنند. در این مرحله می‌توانید شکاف‌های بازار را شناسایی کنید؛ به‌عنوان‌مثال، اگر رقبای شما قیمت‌های بالایی دارند، می‌توانید با ارائه محصولات مقرون‌به‌صرفه سهم بازار بیشتری به دست آورید. علاوه بر این، عواملی مانند هزینه حمل‌ونقل و تخفیفات اضافی که رقبا به مشتریان ارائه می‌دهند، باید مورد توجه قرار گیرد، زیرا این عوامل می‌توانند به‌عنوان مزیت رقابتی برای شما عمل کنند. محصولات و خدمات رقبا باید از نظر کیفیت، قیمت‌گذاری و ویژگی‌ها به‌دقت بررسی شوند. در این مرحله، مشخص کنید که رقبا چگونه محصولات خود را از دیگران متمایز می‌کنند و چه ارزش افزوده‌ای به مشتریان ارائه می‌دهند.

مایکل پورتر، استاد برجسته دانشکده کسب‌وکار هاروارد، یکی از تأثیرگذارترین نویسندگان در حوزه استراتژی رقابتی است. کتاب او، Competitive Strategy، به‌عنوان یکی از منابع اصلی برای درک تحلیل رقبا شناخته می‌شود. او به‌عنوان یکی از پیشگامان استراتژی رقابتی، بر شناسایی رقبا کلیدی و ارزیابی اهداف، استراتژی‌ها، نقاط قوت، ضعف و الگوهای واکنش رقبا تاکید دارد. او همچنین به تحلیل رفتار رقبا و پیش‌بینی آن‌ها برای تدوین استراتژی‌های رقابتی اشاره می‌کند. این دیدگاه به‌طور خاص برای تحلیل رفتار رقبا و استفاده از این تحلیل‌ها در تدوین استراتژی‌های رقابتی اهمیت دارد.

به‌عنوان مثال، شرکت OnePlus با تمرکز بر ارائه گوشی‌های مخصوص بازیِ دارای سخت‌افزار قوی، توانست در مدت کوتاهی سهم قابل توجهی از بازار را به دست آورد. وابستگی تولیدکنندگان گوشی‌های همراه به این تأمین‌کنندگان، قدرت چانه‌زنی آن‌ها را افزایش می‌دهد. به‌عنوان مثال، افزایش قیمت پردازنده‌های ARM می‌تواند منجر به افزایش قیمت گوشی‌های تلفن همراه شود. همچنین، برای آگاهی از تکنولوژی‌های مورداستفاده‌ی رقبا می‌توانید لیست‌های شغلی موردنظر آنان را، به‌ویژه برای جایگاه‌های شغلی مهندس یا توسعه‌دهنده‌ی وب، بررسی کنید. در این لیست‌های شغلی، به احتمال زیاد تکنولوژی‌های موردنیاز برای استخدام کارکنان ذکر شده‌باشند که روشی خلاقانه برای آگاهی از تکنولوژی‌های موردنظر رقیب به شمار می‌آیند.

به‌عنوان‌مثال اگر برند گوچی روزی بخواهد به سراغ تولید کفش ورزشی شیک برود، همه‌چیز برای نایک تغییر خواهد کرد. بررسی کنید که چه عواملی می‌توانند باعث کاهش رقابت‌پذیری شما در بازار شوند. بررسی بازار مورد نظر و مشتریانی که رقبا خود را به آن‌ها معرفی کرده‌اند، نقطه دیگری است که می‌توانید رقبایتان را آنالیز کنید. شناختن نیازها و ترجیحات مشتریان، همچنین بررسی تغییرات و روندهای بازار، می‌تواند به شما اطلاعات مفیدی در مورد رقبا و راهبردهای آن‌ها فراهم کند. نحوه قیمت‌گذاری رقبا را بررسی کنید تا بفهمید آیا آن‌ها قیمت‌های رقابتی ارائه می‌دهند یا از استراتژی‌های لوکس استفاده می‌کنند. با درک بهتر نیازهای مشتریان و ارائه ارزش بیشتر نسبت به رقبا، می‌توانید نه‌تنها مشتریان فعلی خود را حفظ کنید، بلکه مشتریان جدیدی نیز جذب نمایید.

همان طور که مشاهده می‌کنید، یادگیری هریک از این ۴ مؤلفه برند کسب‌وکارتان را در مسیر دستیابی به موفقیت سوق می‌دهد. نرم‌افزار CRM معمولاً قابلیت‌های گزارش‌گیری قوی دارد که به شما کمک می‌کند تا نتایج تحلیل‌های خود را به‌خوبی نمایش دهید و روندهای قابل توجه را شناسایی کنید. مشاوران حرفه ای ما در پیام گستر آماده هستند تا برای راه اندازی CRM و بهبود کسب و کارتان به شما کمک کنند. امروزه، حمل و نقل رایگان یک مزیت بزرگ است که می‌تواند مشتریان را به انتخاب یک برند بر دیگری جذب کند. فراموش نکنید که توجه داشته باشید که آیا رقیب شما محتوای خود را با استفاده از برچسب‌ها دسته‌بندی می‌کند و آیا آنها دکمه‌های فالو و اشتراک‌گذاری رسانه‌های اجتماعی را به هر قسمت از محتوا متصل می‌کنند یا خیر. اگر این ذهنیت را دارید که محصول یا خدمات شما، ویژگی خاص و منحصربفردی دارد که رقبا آن را در نظر نگرفته‌اند، می‌توانید برای آن کالا یا خدمات خاص، یک قیمت استاندارد در نظر بگیرید.

برخی از شرکت‌های رقیب نیز دارای هم‌زیستی مسالمت‌آمیز هستند و بعضی همواره در حال جدال. به‌طور کلی، اطلاع از نحوه واکنش رقبا اين امکان را برای شرکت فراهم می‌کند که بهترين برنامه‌ها را براى حمله به آنها تدارک ببيند و به بهترين شکل ممکن از وضعيت فعلى خود دفاع کند. حال که با مفهوم تحلیل رقبا و مزایای آن آشنا شدیم، باید به این سوال پاسخ دهیم که مدل تحلیل رقبا چیست و چگونه انجام می‌شود؟ برای انجام تحلیل رقبا، عبور از 2 مرحله لازم است که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌شود. ببینید که آنها چگونه تیم‌های خود را سازماندهی می‌کنند و چه استراتژی‌هایی برای جذب و نگهداشت کارکنان دارند. بررسی وضعیت مالی رقبا می‌تواند به شما اطلاعات ارزشمندی درباره سلامت مالی و قدرت آنها بدهد.

همچنین تحلیل فناوری‌های مورداستفاده در تولید، بازاریابی و خدمات پس از فروش می‌تواند به شناسایی فرصت‌هایی برای بهبود کارایی کسب‌وکار شما کمک کند. به استراتژی‌های مرتبط با شناسایی رقبای اصلی و تحقیق در خصوص محصولات، فرایندها و تلاش‌های بازاریابی و فروش آن‌ها تحلیل رقابتی می‌گویند. با تحلیل رقبا می‌توانید نقاط ضعف و قوت آن‌ها را شناسایی کرده و از بینش حاصله برای بهبود کسب‌وکار خودتان استفاده کنید. شرکت‌ها برای دستیابی به موفقیت و تضمین بقا، نیازمند درک عمیق از محیط رقابتی خود هستند. تحلیل رقابتی، ابزاری استراتژیک است که شرکت‌ها را قادر می‌کند تا نقاط قوت و ضعف خود را در مقایسه با رقبا شناسایی کرده و با تدوین استراتژی‌های مؤثر، چالش‌ها را مدیریت و از فرصت‌ها بهره‌برداری کنند. مدل ۵ نیروی رقابتی پورتر یکی از مهم‌ترین ابزارهای تحلیل استراتژیک برای تحلیل رقابت‌پذیری در یک صنعت است.

این امر به شما این امکان را می‌دهد که با استفاده از تجربیات و استراتژی‌های موفق رقبا، کمپین‌های تبلیغاتی خود را بهبود بخشید و به نتایج بهتری دست یابید. همچنین، با تجزیه و تحلیل رقبا در کسب و کار و بررسی کمپین‌های تبلیغاتی موفق آنها، می‌توانید ایده‌های جدیدی برای تبلیغ برند خود پیدا کنید و استراتژی‌های خلاقانه‌ای را پیاده‌سازی کنید که شما را از سایر رقبا متمایز کند. به عنوان مثال، اگر متوجه شوید که یکی از رقبا با استفاده از شبکه‌های اجتماعی به خوبی ارتباط برقرار کرده است، می‌توانید از این الگو برای تقویت حضور آنلاین خود استفاده کنید. تحلیل تکنولوژی‌های مورد استفاده رقبا به شما کمک می‌کند تا نوآوری‌های آن‌ها را شناسایی کنید و در صورت لزوم از فناوری‌های مشابه یا برتری استفاده کنید. به‌عنوان مثال، اگر رقبا از ابزارهای پیشرفته مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استفاده می‌کنند و این امر باعث افزایش رضایت مشتریان آن‌ها شده است، شما نیز باید این تکنولوژی را بررسی کنید.

همچنین با بررسی دلایل ترجیح مشتریان برای خرید از شما یا رقبا ، می ‌توانید استراتژی ‌هایی برای جذب و حفظ مشتریان تدوین کنید. تحلیل بازخوردها به شما این امکان را می‌ دهد که نیازهای پنهان مشتریان را شناسایی کرده و در راستای رفع آن‌ ها قدم بردارید. همچنین، این تحلیل به شما کمک می‌کند تا شکاف‌های موجود در بازار را پیدا کنید. شکاف‌ها ممکن است شامل نیازهای برآورده‌نشده مشتریان، محصولات یا خدماتی که کمتر به آن‌ها پرداخته شده، یا حتی مخاطبانی باشند که توجه کافی به آن‌ها نشده است. شناسایی این شکاف‌ها به شما امکان می‌دهد تا استراتژی‌های بازاریابی نوآورانه و منحصربه‌فردی ایجاد کنید.

اطلاعاتی که این ابزار ارائه می‌دهد شامل حجم جستجوی ماهانه، میزان رقابت و پیشنهاد قیمت برای هر کلیک (CPC) است. این داده‌ها به شما کمک می‌کنند تا کلمات کلیدی مناسب‌تری برای محتوای خود انتخاب کرده و حتی استراتژی تبلیغاتی موثرتری تدوین کنید. در حین تجزیه و تحلیل رقبا ممکن است با آرشیوی قوی از محتوای منتشرشده در وب‌سایت مواجه شوید و این نشان می‌دهد که رقیبتان به طور منظم در وب‌سایت خود تولید محتوا داشته‌است. بسته به موضوعاتی که در وب‌سایتشان منتشر شده‌اند، این مطالب ممکن است برای آشنایی با استراتژی‌های تولید محتوای آن‌ها کمک‌کننده باشند؛ به همین دلیل، برای تحلیل رقبا باید کیفیت محتوای آن‌ها را ارزیابی کنید. تحلیل رقبا به کسب و کارها کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری در زمینه‌های بازاریابی، توسعه محصول و موقعیت‌دهی برند اتخاذ کنند.

با استفاده از نرم‌افزار CRM می‌توانید عملکرد تیم فروش خود را به‌طور مستمر بررسی کنید و استراتژی‌های موفقیت‌آمیز را که می‌تواند در مقایسه با رقبای شما موثر باشد، تحلیل کنید. CRM می‌تواند به شما کمک کند تا بازار خود را تقسیم‌بندی کرده و رفتارهای مختلف مشتریان را شناسایی کنید. با این کار می‌توانید فرصت‌های رقبای خود را شناسایی کنید و استراتژی‌های خود را به‌طور بهینه تنظیم کنید. برخی از نرم‌افزارهای CRM امکاناتی دارند که به شما اجازه می‌دهد به بررسی اطلاعات رقبا از جمله استراتژی‌های بازاریابی و قیمت‌گذاری آن‌ها بپردازید. این اطلاعات ممکن است از طریق تحلیل بازار و جمع‌آوری داده‌های عمومی حاصل شود. این اطلاعات مفید به شما ایده می‌دهد که فرآیند فروش چقدر رقابتی است و چه اطلاعاتی برای آماده کردن نمایندگان فروش خود برای رقابت در مرحله خرید نهایی نیاز دارید.

تحلیل رقبا یک فرآیند پیچیده و چندمرحله‌ای است که نیاز به جمع‌آوری و تحلیل دقیق اطلاعات دارد. با انجام این تحلیل می‌توان به درک بهتری از وضعیت بازار و رقبا رسید و استراتژی‌های موثرتری برای موفقیت در بازار تدوین کرد. در نهایت، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهبود مستمری در عملکرد خود ایجاد کنند و از فرصت‌ها و تهدیدهای بازار به‌طور بهینه استفاده کنند. این اطلاعات باعث می‌شود تا کسب و کارها در مواجهه با رقبا، بهترین تصمیمات را بگیرند و در رقابت با شکست مواجه نشوند. همچنین، تحلیل رقبا به کسب و کارها کمک می‌کند تا از نقاط قوت و ضعف‌های خود آگاه شوند و برنامه‌های مناسبی برای ارتقاء عملکرد و توسعه کسب و کار خود انجام دهند.